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제품 관련 FAQ 자주묻는질문

작성자 노리터 프로젝트(ip:)

작성일 2023-08-14

조회 155

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내용

Q1. [제품문의] 보드를 오랫동안 사용하기 위한 관리 방법이 있나요?


A. 자석교구, 지우개, 보드용 크리너 등의 사용 과정에서 보드 표면에 미세한 스크래치가 생길 수 있으니 주의해 주시고, 주기적으로 물티슈와 보드용 크리너로 보드 표면을 관리해 주시면 장기간 좋은 상태를 유지할 수 있습니다


Q2. [제품문의] 벽걸이형 보드를 벽에 기대어 사용해도 되나요?


A. 벽걸이형 보드는 벽걸이용으로 안전인증을 받은 제품이므로 반드시 벽에 걸어 사용하시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 보드가 고정되지 않아 아이가 다치거나, 나무 제품의 특성상 보드가 휠 수 있습니다.

부득이하게 보드를 기대어 사용할 수밖에 없는 경우라면 아이에게 안전사고가 발생하지 않도록 미끄럼방지패드나 벨크로 등을 이용하여 보드를 최대한 고정시키고 각별히 주의를 기울여 주세요.

벽에 기대거나 세워서 사용하실 경우 안전사고 및 보드 휨에 대해 감안해주셔야하고 플랫 스탠드, 미끄럼방지패드는 밀리지 않는 용도이며 보드를 앞으로 당기거나 과도한 힘을 가할 경우 넘어질 수 있으니 꼭 주의해주세요. 

(설치 및 사용상 부주의는 교환, 반품 등의 처리가 불가합니다.)


Q3. [제품문의] 잘 지워지지 않는데 왜 이런 건가요?


A. 처음 보드를 사용하시면 보호필름 점착제 성분으로 인해 지움성이 떨어지는 느낌을 받으실 수 있습니다. 보드 사용 전 깨끗한 천이나 물티슈를 이용하여 표면을 깨끗이 닦아주고 마른 천으로 물기를 제거한 후 사용해 주세요.

또한 보드는 보드마카에 길들여지는 시간이 필요하기 때문에 사용 초기에 보드마카의 휘발성으로 인한 번짐 현상이 나타날 수 있습니다. 2~3주 정도 꾸준히 물티슈로 닦아주고 물기를 완전히 제거 후 사용해 주시면 이러한 현상은 곧 사라집니다. 보드를 장기간 사용하지 않다가 다시 사용하는 경우에도 이러한 번짐 현상이 나타날 수 있습니다. 보드를 자주 사용해 주세요.

잘 지워지지 않는다고 보드용 크리너가 아닌 아세톤과 같은 세정제를 사용하면 제품의 코팅이 벗겨질 위험이 있으니 주의해 주세요. 


Q4. [제품문의] 보드는 A/S가 가능한가요?


A.보드는 소모품이므로 사용 기간 및 관리 방법에 따라 편차가 생길 수 있으며 제품 특성상 소모품으로 분류되고 부분 수리 등 A/S가 불가하오니 이 부분 양해 부탁드립니다! 


Q5. [배송문의] 배송은 언제 되나요?


A. 보드는 결제 후 제작되는 수제작 상품으로 영업일 기준 5일 이내 순차 발송되며 교구만 단독 구입시 영업일 기준 3일 이내 발송 됩니다.


Q6. [제품문의] 아이가 입에 넣어도 되나요?


A. 노리터프로젝트에서 판매하고 있는 모든 제품은 3세 이상부터 사용 가능하며 안전성 검사를 통해 인증(검증) 받은 제품으로 안전하지만

과도하게 침이 묻을 경우 제품 변형 될 수 있으니 입에 넣지 않도록 주의해주세요


Q.7 [제품문의] 자작나무 제품이 조립되지 않는데 왜이런가요?


A. 자작나무 원목 합판의 경우 입고시기에 따라 두께차이 (오차범위 1~3mm)가 있을수 있어요. 날씨 및 온.습도에 의해 수축과 팽창을 하기에 안전성을 위해 다소 타이트하게 제작이 된 부분이기도 합니다. 댁에 가지고 계신 고무망치나 두드릴 도구를 가지고 제품을 통통 두드려 주세요.


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